Grąžinimas ir Keitimas

Atkreipkite dėmesį prieš perkant:

Kokybiški parfumerijos gaminiai yra įtraukti į negrąžinamų prekių sąrašą, jei po pristatymo jie buvo išpakuoti dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių (vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228-10 straipsnio 2 dalies 5 punktu). Jei nesate tikri dėl aromato pasirinkimo, primygtinai rekomenduojame prieš perkant pilno dydžio buteliuką užsisakyti mėginėlį (1 ml mėginėlis už 2 € arba 2 ml mini flakonas už 4 €).

Pilno dydžio kvepalų buteliukai yra hermetiškai sandarūs, supakuoti į gamyklinę plastikinę plėvelę. Jei pažeisite, įpjausite ar visiškai pašalinsite apsauginę plėvelę nuo pilno dydžio buteliuko dėžutės, prekė jokiu būdu negalės būti grąžinama ar keičiama, o pinigai nebus grąžinami, net jei aromatas jums netiko. Nemokamas dovanų mėginėlis, gautas kartu su pilno dydžio buteliuku, taip pat yra negrąžinamas

Kokybės reikalavimų neatitinkančių (brokuotų) prekių grąžinimas:

Jei gavote prekę su gamybiniu broku (pavyzdžiui, pažeistas buteliukas, sugedęs purkštukas / rutulinis aplikatorius arba skysčio pratekėjimas po plastikine plėvele), turite teisę į prekės pakeitimą arba pilną pinigų grąžinimą

Privalomos sąlygos pretenzijos nagrinėjimui:

• Aptikęs defektą (broką), pirkėjas per 48 valandas nuo siuntos gavimo privalo išsiųsti oficialią pretenziją elektroninio pašto adresu mail@azalia.lt.
• Pranešime turi būti aiškiai nurodytas ir aprašytas defekto (broko) pobūdis
• Prie pranešimo privaloma prisegti aukštos kokybės nuotraukas arba vaizdo įrašą, kuriame aiškiai matomas nurodytas defektas (brokas), taip pat bendra pakuotės būklė.

Dėmesio! Nepateikus vaizdo ar nuotraukų įrodymų ir aiškaus defekto (broko) aprašymo, pretenzijos dėl kokybės nebus priimamos, o pinigų grąžinimas nebus vykdomas.

Siuntimo išlaidų kompensavimas prekės defekto atveju:

• Pradinis pristatymas: patvirtinus gamybinį broką, Pirkėjui bus grąžinta visa suma už prekę, įskaitant pradines siuntimo išlaidas, sumokėtas pirkimo metu.
• Prekės grąžinimas: nekokybiškos (brokuotos) prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas pilnai padengia Pardavėjas
• Pirkėjui bus suteiktas nemokamas siuntimo kodas / lipdukas arba grąžinimo siuntimo išlaidos bus kompensuojamos pateikus apmokėjimo kvitą.